FAQs

WIR LIEFERN ANTWORTEN AUF DEINE FRAGEN

Allgemein

Da claus sich an deine Bedürfnisse anpasst, variieren hier die Preise. Am besten du testest claus völlig unverbindlich durch den Klick auf „Gratis testen„.

Nach der Bestellung dauert es in der Regel 20-30 Minuten bis der neue claus Windows PC fertig ist und verwendet werden kann. Den aktuellen Status kannst du im Portal überwachen.

claus ist ein DaaS (Desktop-as-a-Service) Dienst und bietet dir einen vollwertigen Windows PC in der Cloud an. Der Vorteil hierbei liegt in der Flexibilität und in der ständigen Verfügbarkeit.

Du kannst beliebig viele Windows PCs je nach Bedarf erstellen und auch wieder löschen. Die Leistung kannst du jederzeit an deine Bedürfnisse anpassen (z.B. mehr Prozessor-Kerne, mehr RAM oder auch mehr SSD Speicher).

Ein weiterer Vorteil liegt in der Datensicherheit. Deine Desktops werden täglich gesichert und die Daten liegen ausschließlich in Österreich. Nur du bzw. deine Firma haben Zugriff auf die Daten.

Keine Sorge, deine Daten sind nicht verloren. Verbinde dich erneut und du kannst da anfangen wo du aufgehört hast. Ganz ohne Datenverlust!

Claus bietet dir nicht nur einen virtuellen PC wie der Mitbewerb – claus bietet dir eine gesamte Infrastruktur! Denn du bekommst eine eigene Domäne (Microsoft Active Directory), einen eigenen Datenserver und viele weitere Features, die dein Business erweitern und erleichtern.

Die Kaution stellt eine Sicherheitsleistung dar. Sie dient uns zur Absicherung diverser Forderungen, die im Zusammenhang mit dem Mietverhältnis stehen.

Sollte die Hardware mutwillig zerstört worden sein oder die Hardware nicht mehr zurückgeschickt werden, wird die Kaution einbehalten.

Die Versicherung schütz deine Leihhardware vor folgenden Schäden:

  • Material- und Herstellungsfehler
  • Überspannung, Kurzschluss
  • Fall-/Sturzschäden
  • Flüssigkeitsschäden
  • Diebstahl
  • Akkudefekte

Alternativ kann eine Kaution hinterlegt werden. Hier kannst du mehr darüber erfahren.

Ja, du kannst den Speicherplatz auf deinen claus Geräten und auch im Teamspeicher jederzeit erweitern.

Wichtig
Einmal vergrößert kannst du den Speicher auf einem einzelnen Arbeitsplatz nicht mehr verringern.
Beim Teamspeicher kannst du den Speicher vergrößern und bei Bedarf auch wieder verkleinern.

Ja, claus bietet dir die Möglichkeit per „Cloud Drive“ deine Daten freizugeben.

Bei claus hast du kein Limit bei der Anzahl der Monitore/Bildschirme.

Leider kannst du auf deinen claus Arbeitsplatz nur zugreifen, wenn du über eine bestehende Internetverbindung verfügst.

Im Normalfall ist claus schneller als ein Office-PC, da auf schnellere Server-Hardware (bessere Prozessorleistung und schnellere Festplatten Lese- und Schreiboperationen) gesetzt wird.

Ja, die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage.

Kompatible Geräte

Die Mindestgeschwindigkeit für claus beträgt 1,5 mbit/s. Dabei ist es völlig egal, ob das Gerät per Kabel, WLAN oder LTW-Mobilnetz verbunden ist.

Die Samsung DeX-Station verwandelt dein kompatibles Samsung-Gerät in einen Desktop-PC. Verbinde einfach einen Monitor, eine Tastatur und eine Maus und schon kannst du alle Funktionen deines Smartphones am größeren Bildschirm genießen.

Du musst nur die Windows Remote Desktop App auf dem Google Play Store herunterladen und installieren.

claus kannst du von jedem beliebigen Gerät aus verwenden. Dazu musst du im Portal nur deine claus RDP (Remote Desktop) Datei herunterladen und dich verbinden.

Alternativ kann dir dein Administrator oder auch das claus Team diese Datei zusenden (z.B. per E-Mail) oder du trägst die Verbindungsdaten manuell in dein Remote Desktop Programm ein.

Du kannst von nahezu jedem Gerät auf deinen claus Arbeitsplatz zugreifen.
Windows, Mac OS, iPhone, iPad, Android und viele weitere.
Du benötigst dafür nur den RDP Client (Remote Desktop) oder einen aktuellen Internet Browser wie Google Chrome, Firefox, Opera etc.

Zum Drucken bietet dir claus mehrere Möglichkeiten an.
Du kannst im Portal die Druckertreiber bereitstellen und installieren, durch die Remote Desktop Verbindung ist dein Drucker im Büro auch über die Cloud erreichbar.

Falls du es effizienter haben willst kannst du auch ThinPrint aktivieren. Dazu wende dich bitte an unser Support-Team.

Sicherheit

Um auf die Desktops zugreifen zu können, ist ein komplexes Passwort erforderlich. Zusätzlich zu diesem Passwort, ist die Verbindung durch einen Secure-Gateway verschlüsselt.

Um auf Nummer sicher zu gehen, kannst du die 2-Faktor-Authentifizierung im Claus.-Portal aktivieren, damit deine Infrastruktur noch besser abgesichert wird.

Ja, deine Daten sind sicher! Diese liegen nämlich ausschließlich in Österreich in unserem gesicherten Rechenzentrum. Außer dir und deiner Firma kann niemand anderes auf deine Daten zugreifen.

Deine Daten werden täglich mehrmals gesichert. Zusätzlich wird dein Desktop mit einem Anti-Virus Programm geschützt.

Damit du jederzeit auf deine Infrastruktur zugreifen kannst, sind unsere Server auf drei Brandabschnitte aufgeteilt, sodass bei einem Hardware-Ausfall, alles wie gewohnt weiter läuft.

Niemand außer dir und deiner Firma kann auf deine Daten zugreifen. Dein Arbeitsplatz ist ebenfalls durch dein Kennwort zugriffsgeschützt.
Wenn du es noch sicherer haben willst kannst du sogar eine 2-Faktor-Authentifizierung einrichten. Dadurch hast du zusätzlich noch mehr Sicherheit.

Neben dir selbst kann auch deine Firma über den Teamspeicher auf deine Daten zugreifen. Dazu hast du hier die Möglichkeit, den Zugriff bestimmter Mitarbeiter zu bestimmten Ordnern einzuschränken. Dadurch können auf bestimmte Ordner oder Dokumente nur diejenigen zugreifen, die das auch wirklich müssen.

Du kannst sowohl deinen claus-Arbeitsplatz als auch das Portal mit einer 2-Faktor-Authentifizierung schützen.

Im Portal kannst du die 2-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Eine entsprechende Anleitung findest du hier.

Solltest du weitere Fragen bezüglich der 2-Faktor-Authentifizierung haben, kannst du dich gerne bei uns melden!

Abrechnung

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du claus kündigen kannst.

Entweder du machst es schriftlich via E-Mail an „hello@clausoffice.at„, oder im Portal.

Kündigungsformular im Portal

Du steigst mit deinen Anmeldedaten in das Portal ein, und begibst dich zum Menüpunkt „Profil“, welchen du dort links im Hauptmenü findest.

Die erstellten Desktops werden im 5-Minuten-Takt abgerechnet. Ende des Monats wird eine Gesamtrechnung ausgestellt und der offene Betrag wird über die von dir gewählte Zahlungsart abgerechnet.

Claus bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarten (VISA & Mastercard)
  • per Rechnung

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